BESTELPROCES

 

Bij ons zijn verschillende bestelprocessen mogelijk:

  1. Je bestelt alleen een abonnement
  2. Je bestelt alleen een product ( Tablet. Smartphone, Modem of Laptop)
  3. Je bestelt een combinatie van een abonnement met een product.

 

Hieronder vindt u, stap voor stap, de processen:


1. Je bestelt alleen een abonnement:

Je kiest het abonnement wat je wilt bestellen onder de provider van jouw keuze.

Je ziet een overzicht van het gekozen abonnement en je kunt direct je gegevens invullen. Alle velden met een * zijn verplicht. Als je nummerbehoud wilt aanvragen dan kun je dat in dit veld aangeven.

Je verstuurt je aanvraag en komt direct in het scherm terecht waar je €0,01 moet pinnen. Deze pintransactie zorgt ervoor dat je alleen nog een getekend contract en een kopie van een geldig legitimatiebewijs naar ons hoeft te versturen.

Als de pintransactie is afgerond ontvang je direct een bevestiging en een contract in je mail. Ook ontvang je nog per post een bevestiging van je aanvraag en een aangevraagd contract.

Je stuurt de gevraagde bescheiden naar ons op via:

  1. e-mail order@mobiel-internet.nl of
  2. per post postbus 75 5360 AB GRAVE
  3. fax 0486-422990
  4. Zodra de gegevens in ons bezit zijn versturen we je bestelling zonder tegenbericht direct.
  5. Je ontvangt een email met alle verzendgegevens.


2. Je bestelt alleen een product ( Tablet, Smartphone, Modem of Laptop) 

Bij hardware kies je je product en plaatst deze in de winkelwagen.
Je vult je gegevens in waar je het toestel wilt ontvangen en ziet daarna nog een overzicht van je bestelling. Daarna kun je definitief bestellen.
Je komt in iDEAL terecht en kunt je betaling doen.


3. Je bestelt een combinatie van een abonnement met een product:

Je maakt via Home of Actie's een keuze. Je krijgt direct een overzicht te zien van je bestelling en kunt direct je gegevens invullen. Ook gegevens voor nummerbehoud kunnen hier worden ingevuld. Je komt direct in iDEAL terecht en bent verplicht hier € 0,01 te pinnen. Deze pintransactie zorgt voor controle van je bankgegevens.

Als de pintransactie is afgerond ontvang je direct een bevestiging en een contract in uw mail. Ook ontvang je nog per post een bevestiging van je aanvraag en een aangevraagd contract.
Je stuurt de gevraagde bescheiden naar ons op via:
1.   e-mail order@mobiel-internet.nl of
2.   per post postbus 75 5360 AB GRAVE
3.   fax 0486-422990
4.   Zodra de gegevens in ons bezit zijn versturen we je bestelling zonder tegenbericht direct.
5.   Je ontvangt een email met alle verzendgegevens.

Orderstatus per e-mail
Zodra wij je bestelling hebben verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Hierbij tref je ook de barcode aan van je pakket waarmee je de status van je bestelling op de website van TNT kunt volgen. Je kunt deze volgen op www.tracktrace.nl

Voorraad en levertijd
Al onze producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Dit betekent dat wij gewoonlijk binnen 24 uur kunnen bezorgen. Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan stellen wij je hiervan direct op de hoogte. Alle toestellen, modems en tabs worden voor verzending door ons gecontroleerd ( tenzij gesealed) en worden voorzien van een logo sticker.

Annuleren of wijzigen
Zodra wij je ondertekende contract hebben ontvangen en verwerkt, geldt je bestelling als definitief. Wil je jouw bestelling annuleren of wijzigen, neem dan direct contact met ons op (telefoonnummer: 0486-421990). Wij zullen dan samen met jou trachten tot een oplossing te komen.