Veel gestelde vragen

 

  • Wat is het verschil tussen Mobiel Internet op je Laptop en Internet op je Mobiel

In beide gevallen gaat het om Internet via het mobiele netwerk. Voor Mobiel Internet op je laptop of iIpad/Tablet gebruik je een Dongel of zit er een SIM-kaart houder in je laptop/ Tablet gebouwd. Voor Internet op je Mobiel maak je gebruik van je mobiele telefoon. Internet op Mobiel abonnementen worden altijd verkocht in combinatie met een spraakabonnement/belbundel, maar Mobiel Internet op je laptop abonnementen zijn ook als zogenaamd ‘data-only’ abonnement (los abonnement) verkrijgbaar. Hiervoor heb je dus geen spraakabonnement nodig.

  • Wat is nummerbehoud

Wanneer je wenst over te stappen naar een andere provider dan kun je gebruik maken van de mogelijkheid om je huidige telefoonnummer te behouden. Dit wordt 'nummerbehoud' of 'nummerportabiliteit' genoemd. Het voordeel hiervan is dat je niet al je kennissen, vrienden en familie hoeft in te lichten over je nieuwe telefoonnummer. Indien je nummer ook op briefpapier, visitekaartjes etc. staat, dan hoeven ook deze niet gewijzigd te worden. Nummerbehoud is altijd aan te vragen wanneer je van provider wisselt en is geheel kosteloos. Het maakt hierbij niet uit of je met een prepaidkaart, abonnement of sim only belt. Het is ook mogelijk je nummer te behouden wanneer je bij hetzelfde netwerk blijft, bijvoorbeeld als je van prepaid naar een abonnement gaat. Ook geldt dit voor als je van abonnement of sim only naar prepaid gaat. Nummerbehoud kan 4 maanden voor het aflopen van je huidige contract aangevraagd worden tijdens je bestelling.
Wanneer je je huidige abonnement wilt behouden en je kiest voor een eventuele verhoging of verlaging van je abonnement, dan is dit een verlenging. Bij een verlenging zal automatisch nummerbehoud plaatsvinden. Daarom kun je de optie nummerbehoud ook niet gebruiken in het bestelformulier wanneer je kiest voor een verlenging.

  • Hoe lang duurt nummerbehoud?

De netwerken zijn verplicht om je binnen 10 werkdagen te berichten om je nummer mee te nemen naar je nieuwe abonnement/netwerk.

  • Wat is een micro sim?

De Micro Sim is een ‘kleine’ simkaart met een afmeting van 12 x 15 millimeter. De Micro Sim (ook wel 3FF kaart genoemd). De Micro Sim heeft een grotere opslagcapaciteit. Een microsimkaart wordt standaard bij een Iphone Abonnement, een I-abonnement en Ipad abonnement geleverd. In alle andere gevallen wordt een standaard simkaart meegeleverd. Wilt u toch een Micro Sim ontvangen dan kunt u dit in het veld opmerkingen vermelden.

  • Hoe kan ik de einddatum van mijn abonnement opvragen?

Voor het opvragen van je einddatum kun je contact opnemen met onze klantenservice via 0486-421990 of via emai: info@mobiel-internet.nl. Vergeet niet je mobiele nummer, geboortedatum en provider te vermelden.

  • Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Dit kunt u doen via de provider. De procedures verschillen per provider; u vindt alle informatie over opzeggen en overstappen op de onderstaande link www.opzeggenoverstappen.nl

  • Wat kost Internet op je Laptop in het buitenland?

Het verbruik van Mobiel Internet op je laptop in het buitenland valt buiten je abonnement. Deze kosten komen dus bovenop je vaste maandbedrag. Dit geldt ook voor SMS. Voor meer informatie klik hier

  •  Waarom moet ik €0,01 pinnen via iDEAL als mijn aankoopbedrag €0,00 is?

De rede dat je €0,01 moet pinnen is dat je geen bankafschriften en kopieen van je bankpas meer aan ons hoeft te versturen. Met deze fantastische oplossing is een kopie van een geldig legitimatiebewijs aan je getekend contract toevoegen voldoende. Het is wel belangrijk dat het rekeningnummer waarmee u de €0,01 pint ook het rekeningnummer is waarvan de provider mag incasseren.